• Orientar a los usuarios en el uso correcto de las aplicaciones.
• Gestionar soluciones a problemas presentados durante el uso de la aplicación, que impidan al usuario continuar con su trámite.
• Recepcionar consultas técnicas y derivarlas al departamento encargado del tema consultado.
• Orienta a los usuarios en el uso del nuevo portal web del servicio.

Trámites Involucrados

Mesa de Ayuda presta apoyo a los usuarios de los siguientes trámites:

• Certificación Sanitaria y de Origen: Corresponde a la tramitación vía web de las solicitudes de exportación de productos pesqueros.
• Certificación Industrial: Corresponde a la tramitación vía web del Formulario de Desembarque Industrial y su certificación por la entidad auditora correspondiente.

Cómo Comunicarse

Para contactar a la Mesa de Ayuda, están dispuestas las siguientes alternativas:

Horario de Atención

La Mesa de Ayuda está disponible en los siguientes horarios: