El Servicio Nacional de Pesca y Acuicultura se encuentra permanentemente trabajando en pos de mejorar la atención de usuarios y así entregar una oportuna respuesta a sus requerimientos.

La autorización y certificación de los productos pesqueros y acuícolas que se destinan a exportación, representa una importante línea de acción dentro del quehacer del Servicio. Es por esto que podemos a disposición de los exportadores las distintas vías de comunicación ante una eventual dificultad con un embarque de estos productos.

Si usted es elaborador o exportador y presenta algún problema con un embarque de productos pesqueros y acuícolas o requiere redestinar un embarque ya realizado, debe contactar a la mesa de ayuda a través del teléfono 800 320 032 o al correo electrónico mesadeayuda@sernapesca.cl, donde lo podrán atender de lunes a viernes, de 08:00 a 18:00 horas, y sábados de 09:00 a 18:00 horas, con excepción de los días inhábiles.

Paralelamente, puede contactase directamente a la oficina de SERNAPESCA donde se otorgó la autorización del embarque, o con los encargados de Autorización y certificación de embarques de la Dirección Nacional en los siguientes horarios:

• Oficinas y Horarios de Atención Funcionarios_Certificación