El Servicio Nacional de Pesca y Acuicultura cuenta con el Sistema Integral de Atención Ciudadana (SIAC), su canal oficial para ingresar consultas, denuncias, sugerencias, reclamos y reconocimientos.
A través de este sistema, buscamos entregar una atención oportuna, eficiente y cercana a las personas usuarias.
Puede ingresar su requerimiento a través de los siguientes canales de atención:
- Portal Web: Formulario en línea disponible en nuestro sitio institucional, para una gestión rápida y sencilla.
- Atención Presencial: En nuestra red de oficinas distribuidas a lo largo del país.
- Vía Telefónica: A través de nuestra Plataforma de Atención Virtual, llamando gratuitamente al 800 320 032.
- Otros Canales: Mediante nuestro correo electrónico oficial informaciones@sernapesca.cl y buzones de atención disponibles en oficinas habilitadas.
Este servicio garantiza una respuesta oportuna y transparente, conforme a los principios de celeridad y eficacia establecidos en la Ley N° 19.880 sobre bases de los procedimientos administrativos.
Plan de Contingencia
En el caso que el sistema electrónico presente algún desperfecto, no se encuentre operativo, deje de estar disponible para el público, el nivel de acceso disminuya, sea intermitente o se vea comprometido de alguna forma, se solicita enviar su requerimiento al siguiente correo electrónico informaciones@sernapesca.cl o llame de forma gratuita al 800 320 032.
Consultas, denuncias, sugerencias, reclamos y reconocimientos
