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Facilitación del Proceso Exportador

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Facilitación del Proceso Exportador

El Servicio Nacional de Pesca y Acuicultura se encuentra permanentemente trabajando en pos de mejorar la atención de usuarios y así entregar una oportuna respuesta a sus requerimientos.

La autorización y certificación de los productos pesqueros y acuícolas que se destinan a exportación, representa una importante línea de acción dentro del quehacer del Servicio. Es por esto que podemos a disposición de los exportadores las distintas vías de comunicación ante una eventual dificultad con un embarque de estos productos.

Si usted es elaborador o exportador y presenta algún problema con un embarque de productos pesqueros y acuícolas o requiere redestinar un embarque ya realizado, debe contactar a la mesa de ayuda a través de los teléfonos 800 320 032 y +56 9 5609 0008, o al correo electrónico mesadeayuda@sernapesca.cl, donde lo podrán atender durante las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Paralelamente, puede contactase directamente a la oficina de SERNAPESCA donde se otorgó la autorización del embarque, o con los encargados de Autorización y certificación de embarques de la Dirección Nacional en los siguientes horarios:

 

 Contactos Dirección Regional   E-Mail   Oficina Sernapesca   Horario de atención 
 Tatiana Rivera rrivera@sernapesca.cl   Arica  Lunes a jueves 09:00 a 18:00 horas 
 Viernes 09:00 a 17:00 horas
 Paola Gómez pgomez@sernapesca.cl   Iquique
 Ítalo Vergara ivergara@sernapesca.cl   Coquimbo
 Aldo Severino aseverino@sernapesca.cl   Valparaíso
 Eduardo Vega evega@sernapesca.cl   San Antonio
 Ariel Mánquez amanquez@sernapesca.cl   Talcahuano
 Pablo Moya pmoya@sernapesca.cl   Talcahuano
 Claudio Durán cduran@sernapesca.cl   Coronel
 Patricio González pagonzalez@sernapesca.cl   Puerto Montt
 Diego Fernández dfernandez@sernapesca.cl   Aeropuerto    
 Iván Vega ivega@sernapesca.cl   Aeropuerto    
 Tomás Mánriquez tmanriquez@sernapesca.cl   Puerto Chacabuco
 Héctor Pérez hperez@sernapesca.cl   Punta Arenas
 Patricio Díaz pdiazp@sernapesca.cl   Punta Arenas

 

 Contacto Dirección Nacional   E-Mail   Teléfono   Horario de atención 
 María Eugenia Olguín molguin@sernapesca.cl   32 281 9218  Lunes a jueves 09:00 a 18:00 horas 
 Viernes 09:00 a 17:00 horas
 Paula Camus pcamus@sernapesca.cl   32 281 9225
 Mario Algüerno malguerno@sernapesca.cl   32 281 9290    
 José Del Río jdelrio@sernapesca.cl   32 281 9202    

 

Fecha de acta Descripción Acta de Reunión
15 de Noviembre de 2018 Se informa de avances y detalles de Proyecto de Ley que moderniza al Servicio. Acta Reunión
30 de Agosto de 2018 Se realiza reunión en formato grupo de trabajo y se revisa propuestas de Sernapesca para tener mejor disponibilidad y presentación de información sectorial. Acta Reunión
28 de Junio de 2018 Se expone sistemas SICEX y SIXCOMEX y se inicia conversación de temas de interés para mejorar la disponibilidad de información por parte de Sernapesca. Acta Reunión
28 de Mayo de 2018 Se da primera revisión a los trámites cuya mejora ha sido solicitada por los Consejeros. Acta Reunión
23 de Marzo de 2018 Se analiza la estructura de contenidos de la Cuenta Pública 2017, y se acuerdan recomendaciones. Acta Reunión